常見問題

東部海岸線
玉長豐濱線
班次/時刻表
Q1:東部海岸線一天有幾班次?
A:東部海岸線營運方式為郵輪式(車等人)公車,每條路線一天僅有一班,分別為8101A(一日遊)、8101B(上午半日)、8101C(下午半日,適用11/1~翌年4/30)及8101D(下午半日含夜訪小野柳活動適用5/1~10/31)。
Q2:如何查詢東部海岸線各路線資訊?
A:台灣好行官方網站選擇「好行路線」→「東部」→「臺東縣」即可找到東部海岸線詳細資訊,並可下載時刻表及票價表。
Q3:何謂郵輪式公車?
A:郵輪式公車是固定時間發車,將載旅客至定點下車後,會於原地等待旅客遊玩該景點後,搭乘原班車再至下一個景點,此種方式可節省等車時間。
購票/套票
Q1:如何購買東部海岸線的車票或套票?
A:東部海岸線票價有套票(一日券或半日券或夜訪小野柳券)及里程計費2種,如購買套票可透過網路購票、車上購票,或向易遊網、易飛網、東南、長汎、康福旅行社(可樂旅遊)等旅行社購買。里程計費可依搭乘區間上下車刷電子票卡(如悠遊卡、一卡通)或以現金向司機購票。
Q2:東部海岸線是否可以事先訂位?
A:如在購票網站購票即會保留搭乘日期座位,如在其它通路購票者,可在購票網站右上方選擇「有票劃位」,即可事先保留座位,但因網站保留座位有限,如未劃位成功者,可至站牌排隊上車,上車時司機會請有劃位者先上車。
Q3:於網路上購買東部海岸線套票後,該如何取票?
A:從臺鐵臺東站東出口,依循引導標示步行約130公尺。
Q4:是否可以上車購票?
A:可以,購買套票(一日券或半日券或夜訪小野柳券)可以現金購買,里程計費可以現金或上下車刷電子票卡(悠遊卡或一卡通)付費。
Q5:訂購東部海岸線套票有何其他優惠?
A:凡持套票搭乘之旅客,可憑票根享有東部海岸線沿線周邊店家特約優惠,優惠店家資訊
Q6:套票是否有成人/孩童/愛心票?
A:套票僅單一票價,無分成人/孩童/愛心票。
Q7:兒童是否須購買車票?
A:兒童身高未滿115公分,或身高滿115公分而未滿六歲者,出示身分證件,可免費乘車,但須由已購票之成年人陪同,且兒童不得佔用座位。 兒童身高滿115公分而未滿145公分,或身高滿145公分而未滿十二歲者,經出示身分證明文件,得購買半票(依里程計費),但如購買套票,則價格與成人相同。
Q8:是否有老人優待票及愛心票?
A:有,年滿65歲以上,持有國民身分證或敬老證之年長者;持有身心障礙手冊之身心障礙者,及其必要監護人或陪伴者一人,都可購買半票(依里程計費) ,但如購買套票,則價格與成人相同。
交通轉乘
Q1:東部海岸線是否經過臺東航空站?如搭機前往臺東者該如何搭乘東部海岸線?
A:東部海岸線未停靠臺東航空站,但凡購買東部海岸線系列套票,搭乘日起2日內可免費轉乘鼎東客運海線8128臺東航空站至臺東轉運站,可於臺東轉運站上車。
Q2:持東部海岸線系列套票,是否可免費轉乘其他公車?
A:搭乘日起2日內可免費轉乘鼎東客運8128及8115公車, 8128:臺東航空站至臺東轉運站來回, 8115:臺東轉運站至史博館來回。
Q3:如何從臺東火車站走至台灣好行站牌?
A:從臺東火車站出口,依循引導標示步行約130公尺。
服務資訊
Q1:可以攜帶行李箱上車嗎?
A:因本路線行駛無障礙公車,故無行李廂,建議旅客盡量採輕便行李上下車。
Q2:可以攜帶寵物上車嗎?
A:除導盲犬外,其餘寵物一率不准上車,以確保遊客搭乘品質。
Q3:可以攜帶腳踏車上車嗎?
A:可以攜帶折疊式腳踏車,但需裝入攜車袋,隨身攜帶,不得佔據座位。本路線多數班次以無障礙公車行駛,並無行李廂,如乘客人數過多,可能會有折疊式腳踏車無法上車之情形,敬請見諒。
Q4:東部海岸線是否有導覽人員服務?
A:東部海岸線於暑假期間(7-8月)週六、週日於8101A車上有提供導覽人員解說服務。
Q5:本路線上是否提供旅遊資訊?
A:臺東火車站旅服中心、臺東轉運站旅服中心、小野柳遊客中心、都歷遊客中心、三仙台遊客中心、及東部海岸線車上均有提供旅遊摺頁,歡迎自行索取,且本路線椅背後方有影音導覽QRCODE貼紙,可以自行掃描QRCODE,觀看影音導覽解說。
Q6:本路線是否提供免費WIFI?
A:本車提供免費WIFI服務,可依椅背後方說明連結使用。
Q7:如有旅遊相關問題可以向誰諮詢?
A:觀光局設有24小時免付費旅遊諮詢熱線:0800-011765。
Q8:8101D夜訪小野柳如遇天候不佳,夜訪行程會繼續嗎?
A:如遇天候不佳夜訪小野柳活動取消,則會提早回程,上車購買夜訪小野柳券者,司機會現場退費100元活動費;旅行社購票者,請洽原購票單位,線上訂票者,則會退回原付款之信用卡。
Q9:網站購票後如何更改日期或退票?
A:如需退票請上網至「訂單查詢」輸入身分證字號及搭乘日後,點選「取消訂票」,客服人員看到訂單取消後,會協助進行退款,款項扣除手續費後退回原信用卡上,退款作業時間約14-21天。 如需更改日期,請重新訂新訂單,舊訂單同上退票方式,完成後請電洽客服人員02-23215955#16,客服人員會協助舊訂單退款,不扣手續費。 。